5 de setembro de 2017
Competências Técnicas X Competências Comportamentais
Recentemente em um voo, conversava com a passageira ao meu lado e como quase sempre acontece no início de uma viagem, falamos sobre o tempo em nossa rota, da queda da qualidade no serviço e do atendimento das companhias aéreas que parecem não perceber que o passageiro fiel é o maior ativo que podem ter, […]
